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Häufige Fragen

Campingplus.de wird Campingplus24.de

Wir haben jetzt endlich unseren neuen Onlineshop Campingplus24.de fertiggestellt und hoffen, dass Ihnen dieser Shop genauso gut gefällt wie uns.
Mit diesem Shopsystem sind wir jetzt für die Zukunft gut gerüstet und können Ihnen unsere Artikel für Caravan, Camping, Outdoor und Freizeit verbessert präsentieren.
Erweiterte Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung runden unseren Service ab. Bei Vorkassenzahlung kommen Sie in den Genuß unseres  Vorkassenrabatts von 2%.
Selbstverständlich werden wir auch unseren bewährten Campingplus Liefer- und Beratungsservice weiter verbessern und bieten Ihnen für alle Fragen rund um Camping und Freizeit unsere Hilfe an.
Unser bisheriges Shopsystem Campingplus.de wird nicht sofort abgeschaltet und Sie können auch dort noch bestellen, falls Ihnen dieser Shop besser gefallen sollte können Sie mit folgendem Link dort bummeln. www.campingplus.de >>


Bestellstatus

Nach Bestellung können Sie sich in Ihrem Kundenkonto über den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung informieren.
Status:
Bestellung erhalten = Ihr Auftrag wurde übermittelt und gespeichert
Auftrag in Bearbeitung = Ihr Auftrag ist in unser internes System übernommen worden und wird nach Überprüfung auf Sonderwünsche, Verfügbarkeit, Fehler usw. für die Versandabteilung vorbereitet.
Zahlung erhalten = Bei einigen Zahlarten wird hier der entsprechende Zahlungsstatus angezeigt.
Auftrag zum Versand weitergeleitet = Ihr Auftrag ist bereits in der Versandabteilung und wird in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen verschickt.
Am Versandtag erhalten Sie per E-Mail eine Versandanzeige mit der Paketnummer und einem Link zur Paketverfolgung.
Auftrag storniert = Der Auftrag wurde storniert und kommt nicht zur Auslieferung.
Falls sie unmittelbar nach Bestellung keine E-Mail mit der Bestellungsannahme erhalten haben, könnte die E-Mail Adresse fehlerhaft sein oder unsere Nachricht ist in Ihrem Spam Ordner abgelegt worden. Im Zweifelsfall melden Sie sich bitte bei uns.

Lieferzeiten
 
Lagernde Artikel werden noch am selben Tag der Bestellung oder am nächsten Werktag verschickt sofern eine Zahlungsart mit sofortiger Zahlungsbestätigung gewählt wurde.
Bei Vorkasse warten wir mit dem Versand bis die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben ist. Dies kann je nach Bank mehrere Tage dauern.
Bei allen anderen Zahlungsarten ist ein schneller Versand möglich.
Unser Ampelsystem bei jedem Artikel ist ein Anhaltspunkt für die Lieferzeit. Diese Anzeige ist jedoch nicht verbindlich, da durch hohe Bestelleingänge der Lagerbestand sich laufend ändert und nicht sofort aktualisiert werden kann.

Preise
 
Unsere Preise enthalten bereits die gesetzliche Mwst von derzeit 19% bzw. 7% für Bücher.
Sehr viele Artikel bieten wir zu Sonderpreisen an. Falls Sie einen Artikel woanders günstiger gesehen haben, geben Sie uns bitte mit Angabe der Quelle Bescheid.
Wir versuchen Ihnen ein interessantes Angebot zu unterbreiten.
Artikel mit Tagespreisen können Sie über den Preisanfragebutton in der Produktanzeige erfragen.

Versandkosten
 
Sie können die für jeden Artikel gültigen Lieferkosten in unserer Versandkostentabelle einsehen. Durch den Link unter dem Preis öffnet sich die Versandkostentabelle mit den Versandkosten-Gruppen. Die entsprechende Gruppe ist unter dem Preis angegeben.
Wir berechnen Versandkosten nur enmal pro Bestellung, egal wieviel Artikel im Warenkorb liegen. Bei mehreren Artikeln mit evtl. unterschiedlichen Versandpreisen wird nur einmal der höchste Versandpreis für die komplette Bestellung berechnet.

Lieferarten
 
Den Versand wird mit unseren Versandpartnern DHL und GLS vorgenommen.
Entsprechend der Grösse, des Gewichts und Sperrigkeit der Pakete wählen wir den passenden Versender. Im Normalfall werden die Pakete ein bis 2 Tage nach Versand angeliefert.
Falls Sie einen speziellen unserer Vertragspartner DHL oder GLS bevorzugen, geben Sie bitte Ihren Wunsch im Bemerkungsfeld des Bestellvorgangs an. Wir werden die Versandart entsprechend berücksichtigen.
Bitte beachten Sie, dass bei DHL, Pakete mit Übermaß wegen der Sperrigkeit eine verlängerte Laufzeit haben und mehrere Tage unterwegs sein können.
Schwere, empfindliche und wegen Ihrer Grösse nicht für Paketdienste geeignete Artikel versenden wir mit Spedition. Die Laufzeit einer Sendung dauert hier etwas länger. Sie werden vom Spediteur im Normalfall einen Tag vor Anlieferung über die Zustellung informiert.

Abweichende Lieferadresse
 
Sie können jederzeit eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Bei der Zahlungsart Bankeinzug und Rechnung Billpay muß die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse identisch sein.

Sendungsverfolgung
 
Nachdem Ihre Sendung fertig verpackt zum Versand bereit liegt erhalten Sie eine Versandmitteilung mit der Tracking-Nummer und einem Link zum entsprechenden Versandunternehmen. Den Lauf der Sendung können Sie somit verfolgen.  

Selbstabholung
 
Sie können Ihre bestellten Artikel auch direkt in unserem Ladengeschäft während unserer Öffnungszeiten abholen. Obwohl sehr viele Artikel vor Ort in unserem Hauptlager vorrätig sind, ist eine Anmeldung zur Abholung nötig, damit wir alle bestellten Teile komplett zur Abholung bereit stellen können.

Zahlungsarten
 
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
- Banküberweisung-Vorauskasse ( - 2% Vorkassenrabatt )
- Sofortüberweisung
- Nachnahme *
- Bankeinzug / Lastschrift
- PayPal
- Rechnung - Billpay **

*   zusätzlich zu den Versandkosten anfallende Kosten € 6,50 + € 2,-- DHL Gebühr.
     Nicht möglich bei Speditionsversand
** max. € 1200,-- / Bei Zahlung per Rechnung fallen zusätzliche Gebühren an.  (4% des       Rechnungsbetrages).
*** min. € 100,--/ max. € 1200,--

Gutschein
 
Wenn Sie einen Gutschein von uns haben, lösen Sie diesen am Ende des Bestellvorgangs in der Bestellübersichtsseite durch Eingabe des Gutschein-Codes ein.
Der Gutschriftbetrag wird dann sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein-Code eingelöst werden.
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine teilweise an eine Mindestbestellsumme gebunden sein können. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder eines evtl. überfälligen Betrages ist ausgeschlossen.

Garantie/Gewährleistung
 
Während der gesetzlichen Gewährleistungszeit von 2 Jahren sind wir Ihr Ansprechpartner falls  Mängel an den gelieferten Waren auftreten.
Nachdem Sie uns den Mangel angezeigt haben, werden wir mit Ihnen den Rücksendevorgang und die Bearbeitung der Angelegenheit absprechen.
Wir sind stets bemüht, Ihnen ordentliche Ware zu liefern und tun unser Möglichstes dass Sie lange Freude an unseren Produkten haben.

Rückgaben

Wir sind immer bemüht Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht oder trotz sorgfältiger Prüfung nicht ganz in Ordnung ist. Sie haben gem. des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit diesen Artikel bzw. die komplette Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt für Sie kostenfrei zurückzusenden. Siehe auch das unten folgende Widerrufsrecht.
Hierfür oder auch für Garantierücksendungen bieten wir Ihnen unseren kostenlosen DHL Retourenservice an. mehr ->
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass saisonal abhängig eine Retouren-Bearbeitungszeit von ca. einer Woche möglich ist.
Bitte senden Sie den/die Artikel sowie die Originalverpackung in unverbrauchten bzw. wiederverkaufsfähigen  Zustand zurück.
Zur Rücksendung verpacken Sie den/die Artikel vollständig und in der Originalverpackung in einen extra Versandkarton.

Widerruf
 
Sie haben die Möglichkeit die bestellten Artikel 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen uns wieder zurück zu geben. Diese Rückgaben sind für Sie kostenlos und im deutschen Widerrufsrecht geregelt. Zur Rücksendung können Sie unseren kostenlosen Rücksendeservice von DHL nutzen. Bei sperrigen schweren nicht paketversandfähigen Artikeln bieten wir Ihnen unseren kostenlosen Rückholservice an. Geben Sie uns Ihren Rückgabewunsch einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail bekannt. Wir melden uns bei Ihnen um die Abwicklung zu besprechen. siehe auch Widerrufsrecht->

Lieferung in weitere EU Länder
 
Wir liefern in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Niederlande
- Luxemburg
- Belgien
- Dänemark
- Schweden
- Schweiz *
- Italien
- Frankreich
- Spanien
- Portugal
- Großbrittanien
- Irland
- Ungarn
- Tschechische Republik
- Slowakei
- Slowenien
- Polen
- Lettland

Falls Ihr Land nicht dabei sein sollte, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir melden uns bei Ihnen um ein Angebot zum Versand zu unterbreiten.

* Lieferung in die Schweiz
 
Bei Direktversand in die Schweiz berechnen wir nur den Netto Warenwert ohne deutsche Mwst. Nach Erhalt der Ware müssen Sie die Schweizer Mwst bezahlen.
Diese Zahlung wird in der Regel über den Zusteller Swiss Post abgerechnet.
Die Versandkosten für die Schweiz werden bereits ohne Mwst angegeben.
Bei Selbstabholung und eigene Ausfuhr in die Schweiz sowie bei deutschen Lieferadressen wird auch die deutsche Mwst berechnet. Sie erhalten mit der Ware einen Ausfuhrbeleg, der bei Ausfuhr von der Zollbehörde abgestempelt werden muß. Mit diesem Beleg, der innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Ware bei uns eingereicht werden muß, können Sie die deutsche Mwst wieder zurückfordern. Für weitere Details kontaktieren Sie uns bitte telefonisch - +49 9452 9399030 oder über unser Kontaktformular.

Umsatzsteur-ID

Firmen innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer ID können bei uns Mwst-frei einkaufen. Um diesen Service zu nutzen, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme vor Ihrem Einkauf.

Sonderbestellungen
 
Leider haben wir nicht alle Artikel in unserem Onlineshop.
Wenn Sie spezielle Artikel oder Ersatzteile benötigen, fragen Sie bitte bei uns an.
zum Kontaktformular >>
Wir versuchen auf jeden Fall Ihnen das Passende anzubieten.

Shopbewertung - TRUSTPILOT
 
Wir bieten Ihnen an, unsere Leistungen nach Abschluß und Auslieferung des Auftrags zu bewerten. Es ist sehr wichtig für uns, Ihre Meinung zu erfahren. Sofern Sie zufrieden waren, werden wir bestärkt dass wir auf dem richtigen Weg sind. Bei Kritik können wir leichter unsere Schwachstellen erkennen und beheben.
Ihre Bewertung hilft auch anderen Kunden den richtigen Versandpartner zu erkennen.
Um eine neutrale Bewertung anzubieten, haben wir uns für Trustpilot entschieden.
Trustpilot führt die Einladung zur Bewertung durch und veröffentlicht die Bewertungen unter Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien.  

Alle Fragen zum Online Einkauf und der damit zusammenhängenden Abwicklung können in diesem Rahmen leider nicht beantwortet werden. Falls Sie zu einer speziellen Angelegenheit eine Antwort suchen, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren. Wir, das Campingplus24 Team von Lauschke Caravan und Freizeit  helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktformular >
Kundenservice@campingplus.de >
+49 [0]9452 - 9399030